Question & answer

Q1相談の仕組みはどのようになっていますか

日本いのちの電話連盟では、多くの方にご利用いただくため、過去相談の履歴を保持しない1回ごとの相談の体制になっています。いただいたご相談に相談員から返信があると、次のご相談を送信いただけますが、直前の相談は削除されます。 詳しくは「ネット相談の手順」ページをご確認ください。

Q2相談回数と返信日数について

「ネット相談」は、多くの方にご利用いただくため、1回ごとのご相談になっています。混雑状況などにより、返信には数日かかる場合もあります。

Q3相談をキャンセルをしたい

送信された相談は、相談員の返信準備が出来るまでは「マイページ」の相談一覧よりキャンセルすることが出来ます。キャンセルされた相談は回数に含まれませんし、削除され表示されなくなります。

Q4退会したい

ご自分の登録を削除し退会したい場合、ログイン後のマイページから「退会」ボタンをクリックすることで退会できます。退会しますと、登録情報・過去相談等はすべて削除されますので、再相談は、新規登録からお願いいたします。

Q5受付がいつもクローズされている

たくさんのご相談をいただくため、相談の返信にお時間を要してしまうため、新規受付をクローズすることがあります。ご迷惑をおかけしますが、改めてアクセスしてくださいますようお願いいたします。

Q6長文のため2通に分けて相談をしたい

お受けする相談は、1通づつです。返信を受取られてから、改めてお申込みください。

Q7前の相談の続きをしたいがわかりますか

相談員は過去の相談を見ることは出来ません。1回ごとの相談に寄り添うことを大切にいたします。

Q8スマホやガラケーからも相談できますか

ネット相談は、パソコンからのインターネットブラウザでアクセスしていただく前提になります。スマートフォンではパソコンサイトとして表示されますが、携帯電話(ガラケー)での動作保証はしておりません。

Q9 本名や年齢などを入れないといけないのですか

新規のご登録の際は「5つ」の必須項目があります。（メールアドレス、パスワード、性別、年代、居住地）。ニックネーム欄にはお好きな任意の名前を登録できます。本名である必要はありません。空欄にした場合の名前は「ニックネーム」で登録されます。

Q10相談員さんを指名したいのですが

大変申し訳ありませんが、相談員を指名いただくことはできません。様々な研修と経験を積んだ相談員があなたに関わり様々な角度からのご返答をお送りします。

Q11ネット相談の操作方法が分かりません。

ネット相談の操作方法に関するお問合せは、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。
操作方法に関するお問合せ窓口

ネット相談の操作方法に関する以外のお問合せには返信できませんのでご了承ください。